Klantenservice

de Bijenkorf

Hoe kan ik mijn Bijenkorf Cadeaucard verzilveren op deBijenkorf.nl?

Wat leuk dat je jouw Bijenkorf Cadeaucard wilt verzilveren! Om op deBijenkorf.nl jouw Cadeaucard te verzilveren, dien je bij de stap Betalen ervoor te kiezen om je Cadeaucard te verzilveren. Dit kun je doen middels het invullen van de 24-cijferige code. Jouw Cadeaucard is inzetbaar voor het volledige collectie. Het is alleen niet mogelijk om de Bijenkorf Cadeaucard te verzilveren bij de aankoop van Nederlandstalige boeken.

Ik heb een vraag over mijn Bijenkorf Cadeaucard en/of de website van de Bijenkorf. Waar kan ik hiervoor terecht?

Je kunt je richten aan de klantenservice van de Bijenkorf via 020 8089 333 of https://www.debijenkorf.nl/klantenservice. Je kunt alles over de Bijenkorf Cadeaucard vinden op: https://www.debijenkorf.nl/de-bijenkorf-cadeaucard

Uit welke waarden kan ik kiezen?

Je kunt kiezen uit: €10, €20, €30, €40 en €50. Je moet minimaal €10 op jouw fashioncheque hebben staan om de aankoop mogelijk te maken.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque gebruiken voor de Bijenkorf Cadeaucard of kan dit ook een gedeelte zijn?

Je kunt kiezen uit verschillende waarden, dus je kunt ook een gedeelte van de fashioncheque gebruiken voor de Bijenkorf Cadeaucard. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw fashioncheque staan.

Hoe lang is de Bijenkorf Cadeaucard geldig?

De Bijenkorf Cadeaucard is onbeperkt geldig.

Kan ik meerdere Bijenkorf Cadeaucards gebruiken voor een bestelling?

Ja, je kunt tot 10 cadeaukaarten gebruiken per bestelling.

Kan ik de Bijenkorf Cadeaucard ook retour sturen / ongedaan maken?

Nee, het omwisselen van jouw fashioncheque in een Bijenkorf Cadeaucard kan niet worden geannuleerd. De herroepingstermijn van 14 dagen is gezien de aard van het product niet van toepassing. Met de aankoop van de Bijenkorf Cadeaucard ga je akkoord met een directe levering van het product na betaling en doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. fashioncheque wijkt hier af van het normale herroepingsrecht omdat niet is te achterhalen of het product al door jou is gebruikt. De Bijenkorf Cadeaucard is namelijk direct na aanschaf geactiveerd en niet meer zichtbaar in ons systeem.

Kan ik met fashioncheque betalen op deBijenkorf.nl?

Ja, maar eerst moet je de fashioncheque omwisselen voor een Bijenkorf Cadeaucard via https://shop.fashioncheque.com/fc_debijenkorf_nl. Daarna kun je online shoppen op debijenkorf.nl met jouw Bijenkorf Cadeaucard.

Waarom kan ik niet direct op deBijenkorf.nl betalen met fashioncheque?

Dit is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Ik heb de vouchercode niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Het komt weleens voor dat de orderbevestiging met hierin de vouchercode niet is aangekomen. Check naast je inbox ook je ongewenste mail (spam).

Waar kan ik het saldo checken van de Bijenkorf Cadeaucard?

Je kunt het saldo nakijken op: https://www.debijenkorf.nl/de-bijenkorf-cadeaucard

Ik heb een vraag over het omwisselen van de fashioncheque voor een Bijenkorf Cadeaucard. Met wie kan ik hierover contact opnemen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van fashioncheque via info@fashioncheque.com. Wij helpen je graag!

Niet gevonden wat je zocht?

Vanwege de genomen maatregelen rondom het Coronavirus werken onze medewerkers momenteel vanuit huis. Hierdoor zijn wij telefonisch minder goed bereikbaar en niet altijd in de gelegenheid u direct te woord te staan. Heeft u een vraag en kunt u het antwoord niet vinden op onze website tussen de veelgestelde vragen? Dan verzoeken wij u vriendelijk zoveel mogelijk te mailen via info@fashioncheque.nl of gebruik te maken van het contactformulier. We doen ons best uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Let op, het contactformulier is niet meer in te vullen via Internet Explorer. Gebruik bij voorkeur Safari of Google Chrome.

Heb je een vraag over jouw security code (SC)? Bekijk dan eerst onze FAQ.