Klantenservice

Douglas

Hoe kan ik mijn Douglas Giftcard verzilveren op Douglas.nl?

Het verzilveren van de Douglas Giftcard is heel gemakkelijk op Douglas.nl! Als je een product wilt bestellen, klik je zoals gebruikelijk op het winkelmandje. Helemaal onderaan de pagina van het winkelmandje kun je het giftcardnummer invoeren en klikken op „OK“. Daarna kun je de pincode ingeven.

Ik heb een vraag over mijn Douglas Giftcard en/of de website van Douglas. Waar kan ik hiervoor terecht?

Je kunt je richten aan de klantenservice van Douglas via 0800-8991115 of https://www.douglas.nl/Actueel/Contact/index_c0014.html. Je kunt alles over de Douglas Giftcard vinden op: https://www.douglas.nl/mydouglas/voucher.html

Uit welke waarden kan ik kiezen?

Je kunt kiezen uit: €10, €20, €30, €40 en €50. Je moet minimaal €10 op jouw fashioncheque hebben staan om de aankoop mogelijk te maken.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque gebruiken voor de Douglas Giftcard of kan dit ook een gedeelte zijn?

Je kunt kiezen uit verschillende waarden, dus je kunt ook een gedeelte van de fashioncheque gebruiken voor de Douglas Giftcard. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw fashioncheque staan.

Hoe lang is de Douglas Giftcard geldig?

De Douglas Giftcard is onbeperkt geldig.

Kan ik meerdere Douglas Giftcards gebruiken voor een bestelling?

Ja, je kunt maximaal 3 giftcards gebruiken per bestelling.

Kan ik de Douglas Giftcard ook retour sturen / ongedaan maken?

Nee, het omwisselen van jouw fashioncheque in een Douglas Giftcard kan niet worden geannuleerd. De herroepingstermijn van 14 dagen is gezien de aard van het product niet van toepassing. Met de aankoop van de Douglas Giftcard ga je akkoord met een directe levering van het product na betaling en doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. fashioncheque wijkt hier af van het normale herroepingsrecht omdat niet is te achterhalen of het product al door jou is gebruikt. De Douglas Giftcard is namelijk direct na aanschaf geactiveerd en niet meer zichtbaar in ons systeem.

Kan ik met fashioncheque betalen op Douglas.nl?

Ja, maar eerst moet je de fashioncheque omwisselen voor een Douglas Giftcard via https://shop.fashioncheque.com/fc_douglas_nl. Daarna kun je online shoppen op Douglas.nl met jouw Douglas Giftcard.

Waarom kan ik niet direct op Douglas.nl betalen met fashioncheque?

Dit is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Ik heb de vouchercode niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Het komt weleens voor dat de orderbevestiging met hierin de vouchercode niet is aangekomen. Check naast je inbox ook je ongewenste mail (spam).

Waar kan ik het saldo checken van de Douglas Giftcard?

Je kunt het saldo nakijken op: https://www.douglas.nl/mydouglas/voucher.html

Ik heb een vraag over het omwisselen van de fashioncheque voor een Douglas Giftcard. Met wie kan ik hierover contact opnemen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van fashioncheque via info@fashioncheque.com. Wij helpen je graag!

Niet gevonden wat je zocht?

Wij helpen je graag verder! Je kunt contact met ons opnemen via info@fashioncheque.nl of vul hiernaast het contactformulier in.

Heb je een vraag over jouw security code (SC)? Bekijk dan eerst onze FAQ.