Klantenservice

H&M

Hoe kan ik mijn H&M Giftcard verzilveren op hm.com/nl?

Klik in de checkout op 'giftcard toevoegen'. Vul jouw giftcardnummer en PIN in. Het bedrag wordt in mindering gebracht van het totaalbedrag. Het eventuele restbedrag kun je betalen via een andere betaalmethode.

Ik heb een vraag over mijn H&M Giftcard en/of de website van H&M. Waar kan ik hiervoor terecht?

Je kunt je richten aan de klantenservice van H&M via 0900-1988 of https://www2.hm.com/nl_nl/customer-service/contact.html

Uit welke waarden kan ik kiezen?

Je kunt kiezen uit: €10, €20, €30, €40 en €50. Je moet minimaal €10 op jouw fashioncheque hebben staan om de aankoop mogelijk te maken.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque gebruiken voor de H&M Giftcard of kan dit ook een gedeelte zijn?

Je kunt kiezen uit verschillende waarden, dus je kunt ook een gedeelte van de fashioncheque gebruiken voor de H&M Giftcard. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw fashioncheque staan.

Hoe lang is de H&M Giftcard geldig?

Het saldo van de H&M Giftcard is geldig tot 5 jaar na de datum waarop de kaart voor het laatst gebruikt is.

Kan ik de H&M Giftcard ook retour sturen / ongedaan maken?

Nee, het omwisselen van jouw fashioncheque in een H&M Giftcard kan niet worden geannuleerd. De herroepingstermijn van 14 dagen is gezien de aard van het product niet van toepassing. Met de aankoop van de H&M Giftcard ga je akkoord met een directe levering van het product na betaling en doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. fashioncheque wijkt hier af van het normale herroepingsrecht omdat niet is te achterhalen of het product al door jou is gebruikt. De H&M Giftcard is namelijk direct na aanschaf geactiveerd en niet meer zichtbaar in ons systeem.

Kan ik met fashioncheque betalen op hm.com/nl?

Ja, maar eerst moet je de fashioncheque omwisselen voor een H&M Giftcard via https://shop.fashioncheque.com/fc_hm_nl/. Daarna kun je online shoppen op hm.com/nl met jouw H&M Giftcard.

Waarom kan ik niet direct op hm.com/nl betalen met fashioncheque?

Dit is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Ik heb de vouchercode niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Het komt weleens voor dat de orderbevestiging met hierin de vouchercode niet is aangekomen. Check naast je inbox ook je ongewenste mail (spam).

Waar kan ik het saldo checken van de H&M Giftcard?
Ik heb een vraag over het omwisselen van de fashioncheque voor een H&M Giftcard. Met wie kan ik hierover contact opnemen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van fashioncheque via info@fashioncheque.com. Wij helpen je graag!

Kan ik meerdere H&M Giftcards gebruiken voor een bestelling?

Je kunt H&M Giftcards gebruiken om het volledige bedrag of een deel van het bedrag van de/het door jouw gekozen artikel(en) te betalen. Als je aankoop niet volledig gedekt wordt door H&M Giftcards, kun je een aanvullende betaalwijze gebruiken om de aankoop te voltooien. Er zit geen limiet aan het aantal te gebruiken H&M Giftcards per bestelling.

Niet gevonden wat je zocht?

Wij hebben een beperkte bezetting vanwege de genomen maatregelen. Wij zijn hierdoor telefonisch minder goed bereikbaar. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen via info@fashioncheque.nl of onderstaand contactformulier. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Let op, het contactformulier is niet meer in te vullen via Internet Explorer. Gebruik bij voorkeur Safari of Google Chrome.

Heb je een vraag over jouw security code (SC)? Bekijk dan eerst onze FAQ.