Klantenservice

Hunkemöller

Hoe kan ik mijn Hunkemöller Lingeriekaart verzilveren op Hunkemoller.nl?

Plaats artikelen in je winkelmandje en ga door naar de checkout. In het overzicht met betaalmethoden kan je Lingerie card aanvinken als betaalmethode. Klik daarna op ‘doorgaan’ . In deze stap word je gevraagd je naam, kaartnummer en krascode in te voeren. Je kaartnummer en krascode vind je op de Lingerie card. Vervolgens kan je verdergaan met bestellen.

Ik heb een vraag over mijn Hunkemöller Lingeriekaart en/of de website van Hunkemöller. Waar kan ik hiervoor terecht?

Je kunt je richten aan de klantenservice van Hunkemöller via: 035-646 5412 of klantenservice@hunkemoller.com.

Uit welke waarden kan ik kiezen?

Je kunt kiezen uit: €10, €20, €30, €40 en €50. Je moet minimaal €10 op jouw fashioncheque hebben staan om de aankoop mogelijk te maken.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque gebruiken voor de Hunkemöller Lingeriekaart of kan dit ook een gedeelte zijn?

Je kunt kiezen uit verschillende waarden, dus je kunt ook een gedeelte van de fashioncheque gebruiken voor de Hunkemöller Lingeriekaart. Het resterende tegoed blijft gewoon op jouw fashioncheque staan.

Hoe lang is de Hunkemöller Lingeriekaart geldig?

De Hunkemöller Lingeriekaart is onbeperkt geldig.

Kan ik de Hunkemöller Lingeriekaart ook retour sturen / ongedaan maken?

Nee, het omwisselen van jouw fashioncheque in een Hunkemöller Lingeriekaart kan niet worden geannuleerd. De herroepingstermijn van 14 dagen is gezien de aard van het product niet van toepassing. Met de aankoop van de Hunkemöller Lingeriekaart ga je akkoord met een directe levering van het product na betaling en doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. fashioncheque wijkt hier af van het normale herroepingsrecht omdat niet is te achterhalen of het product al door jou is gebruikt. De Hunkemöller Lingeriekaart is namelijk direct na aanschaf geactiveerd en niet meer zichtbaar in ons systeem.

Kan ik met fashioncheque betalen op Hunkemoller.nl?

Ja, maar eerst moet je de fashioncheque omwisselen voor een Hunkemöller Lingeriekaart via https://shop.fashioncheque.com/fc_hunkemoller_nl/. Daarna kun je online shoppen op Hunkemoller.nl met jouw Hunkemöller Lingeriekaart.

Waarom kan ik niet direct op Hunkemoller.nl betalen met fashioncheque?

Dit is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Ik heb de vouchercode niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Het komt weleens voor dat de orderbevestiging met hierin de vouchercode niet is aangekomen. Check naast je inbox ook je ongewenste mail (spam).

Waar kan ik het saldo checken van de Hunkemöller Lingeriekaart?

Om je saldo te bekijken op je Lingerie card doorloop je de stappen van de checkout en plaats je een bestelling. In het overzicht met betaalmethode vink je Lingerie card aan. Vervolgens klik je op ‘doorgaan’. In de volgende stap zie je linksonder in het scherm ‘controleer kaart saldo’. Als je hierop klikt kan je het saldo van je Lingerie card bekijken.

Ik heb een vraag over het omwisselen van de fashioncheque voor een Hunkemöller Lingeriekaart. Met wie kan ik hierover contact opnemen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van fashioncheque via info@fashioncheque.com. Wij helpen je graag!

Niet gevonden wat je zocht?

Wij hebben een beperkte bezetting vanwege de genomen maatregelen. Wij zijn hierdoor telefonisch minder goed bereikbaar. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen via info@fashioncheque.nl of onderstaand contactformulier. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Let op, het contactformulier is niet meer in te vullen via Internet Explorer. Gebruik bij voorkeur Safari of Google Chrome.

Heb je een vraag over jouw security code (SC)? Bekijk dan eerst onze FAQ.