Klantenservice

Online

Op welke manieren kan ik betalen als ik een fashioncheque via de webshop bestel?

Er zijn verschillende betaalopties, namelijk iDeal of overboeking.

Hoe lang duurt het voor ik mijn fashioncheque(s) in huis heb, als ik deze in de fashioncheque webshop gekocht heb?

Onze bestellingen worden verstuurd met PostNL en worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door ons verstuurd. Wilt u een bestelling gegarandeerd binnen 1 werkdag in huis hebben, kies dan voor de 24uur Service van PostNL. Deze 24uur Service bezorgt op maandag tot en met vrijdag. Let op! Ook voor de 24uur Service geldt dat alleen bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag worden verstuurd.

Kan ik een fashioncheque die ik online heb gekocht ook retourneren?

Ja, wanneer u een fashioncheque heeft gekocht via onze webshop, heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. Voorwaarde is wel dat de fashioncheque (en mogelijk het bijproduct) ongebruikt en onbeschadigd is. Binnen 14 dagen kunt u de fashioncheque retourneren met het herroepingsformulier. Deze treft u als bijlage in de bevestigingsmail van de aankoop. Het bedrag wordt daarna binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.

Hoe wordt de fashioncheque, die ik via de webshop heb besteld, verzonden?

Bestellingen via de webshop worden verzonden via de reguliere post van PostNL. Deze ontvangt u binnen 1 tot 3 dagen. Wanneer u er zeker van wilt zijn dat u de fashioncheque de volgende dag in huis heeft, kiest u dan voor 24-uur service van PostNL.

Let op, deze fashioncheque is na ontvangst nog niet actief:
Om diefstal te voorkomen krijgt u per mail direct na bestelling (of per post, indien u geen emailadres hebt ingevuld) uw activatiecode toegestuurd. Hiermee kunt u de fashioncheque, na ontvangst online via onze website activeren in het scherm 'activeer een fashioncheque'.

Hoe kan ik mijn fashioncheque, die ik via de webshop heb ontvangen, activeren?

U kunt deze fashioncheque activeren door het pasnummer en de activeringscode in te vullen in het activeringsscherm. Indien u meerdere fashioncheques tegelijk heeft besteld, hoeft u slechts één pasnummer in te voeren om alle fashioncheques van deze bestelling in één keer te activeren.

Hoe kan ik met mijn fashioncheque betalen bij aangesloten webshops?

Wanneer u uw aankoop in de webshop af wilt rekenen gaat u naar de afrekenmodule in de webshop en kiest daar als betaalmethode fashioncheque (let op dat u uw fashioncheque pasnummer niet invult in het veld van de korting- of vouchercode).

Ik wil mijn fashioncheque besteden bij één van de aangesloten webshops, maar er wordt naast mijn kaartnummer nog een code gevraagd. Wat moet ik hier invullen?

Als er naast het kaartnummer gevraagd wordt om nog een code dan is dit de SC-code. Dit is een extra beveiliging zodat u op een veilige manier met fashioncheque kunt betalen. De SC-code staat op de achterkant van uw fashioncheque.

Ik heb mijn fashioncheque besteed. Nu wil ik mijn artikelen retour brengen/sturen, maar hoe krijg ik dan mijn fashioncheque tegoed terug?

De aangesloten webshop of winkel is vrij om te bepalen hoe zij omgaan met retouren die (gedeeltelijk) betaald zijn met fashioncheque. U ontvangt geld terug, een kortingscode/-bon van de desbetreffende webshop/winkel of een nieuwe fashioncheque. Neem contact op met de webshop/winkel of kijk op hun website hoe zij omgaan met retouren. 

Niet gevonden wat je zocht?

Wij helpen je graag verder! Je kunt contact met ons opnemen via info@fashioncheque.nl of vul hiernaast het contactformulier in.