Einlösen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Einlösung rückgängig machen?

Es ist leider nicht möglich, den Umtausch rückgängig zu machen. Der Gutschein wird sofort nach dem Umtausch aktiviert und anschließend aus unserem System entfernt.

Wie shoppe ich bei Zalando?

Möchtest du deine fashioncheque bei Zalando einlösen? Tausche deine fashioncheque zunächst ganz einfach über unsere Umtauschseite um. Dies ist aufgrund technischer Einschränkungen erforderlich.

Wie gebe ich meinen fashioncheque online aus?

Wähle beim Bezahlen fashioncheque oder Geschenkkarte als Zahlungsmethode. Gib anschließend deine 19-stellige Kartennummer und den 6-stelligen SC-Code ein.

Hinweis: Verwende dafür nicht das Feld für Rabattcodes oder Gutscheincodes.

Wie nutze ich meine Zalando-Geschenkkarte?

Melde dich bei deinem Konto auf Zalando.ch, in der Zalando App an oder erstelle ein neues Konto.
Gib deinen Gutschein im letzten Schritt im Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.
Wenn du das Guthaben nicht vollständig nutzt, bleibt der Restbetrag in deinem Zalando Konto unter „Meine Geschenkgutscheine“ erhalten.

Ich habe meine fashioncheque eingelöst. Jetzt möchte ich meine Artikel zurückgeben. Wie erhalte ich mein Guthaben auf der fashioncheque zurück?

Bitte wenden Sie sich an das Geschäft oder den Onlineshop, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, und erkundigen Sie sich, wie Retouren behandelt werden, die mit einer fashioncheque bezahlt wurden. Je nach Händler erhalten Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Gutschein bzw. Gutscheincode. Die Entscheidung darüber liegt beim jeweiligen Geschäft oder Onlineshop.

Ich habe meinen Zalando Gutschein nicht erhalten. Was soll ich tun?

Keine Sorge.

Ist dein Gutschein noch nicht angekommen, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Kontakt aufnehmen

Was kann ich mit meiner Zalando-Geschenkkarte kaufen?

Deine Zalando-Geschenkkarte kannst du für Modeprodukte einsetzen, darunter Kleidung, Schuhe und Kindermode.

Sie kann nicht für Beauty-Produkte, Kosmetik, Sportartikel, Schmuck, Wohnaccessoires oder Haushaltswaren verwendet werden.

Wo kann ich meine fashioncheque einlösen?

Die fashioncheque kann bei zahlreichen Modegeschäften und Onlineshops in Deutschland eingelöst werden. Alle teilnehmenden Geschäfte und Onlineshops finden Sie in unserem Shopfinder.

Welche Werte kann ich einlösen?

Wähle den Betrag, den du in eine Geschenkkarte des Händlers einlösen möchtest.

Verfügbare Werte sind CHF 5, CHF 10, CHF 15, CHF 20, CHF 25, CHF 30, CHF 35, CHF 40, CHF 45 und CHF 50.

Achte darauf, dass dein fashioncheque vor dem Einlösen ein Guthaben von mindestens CHF 5 hat.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Haben Sie noch eine Frage zu fashioncheque, finden hier aber keine Antwort darauf? Stellen Sie Ihre Frage an unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.