Häufig gestellte Fragen einlösen

Haben Sie eine Frage zur einlösen Ihres fashioncheque? Unten finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie lange ist ein fashioncheque gültig?

Dein fashioncheque ist nach Aktivierung drei Jahre gültig.

Ich habe den Gutscheincode nicht in meinem Postfach erhalten. Was nun?

Keine Sorge. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen weiter.

Muss ich den Gesamtbetrag meines fashioncheque einlösen oder kann es auch ein Teilbetrag sein?

Den fashioncheque können Sie auch in Teilen einlösen. Sie müssen also nicht Ihr ganzes Guthaben auf einmal verbrauchen. Der Rest verbleibt auf Ihrem fashioncheque.

Ich habe eine Frage zum Umtausch meines fashioncheque. An wen kann ich mich diesbezüglich wenden?

Schicken Sie eine Mail an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Fragen.

Wo kann ich einen fashioncheque kaufen?

fashioncheques ist bei der Deutschen Post und in ausgewählten Läden erhältlich. Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice: 030 555 79 09 54. Die Akzeptanzstellen findest du hier.

Wie finde ich die Partnershops?

Über unseren Shopfinder auf dieser Homepage.

Wie kann ich mein aktuelles Guthaben abfragen?

Du kannst Dein Guthaben direkt über die fashioncheque-Homepage - auf der Startseite unter MEIN FASHIONCHEQUE - prüfe dein Guthaben - abfragen. Natürlich erfährst Du den Betrag auch direkt bei den fashioncheque-Shops an der Kasse, indem der Code an der Kasse gescannt wird.

Wie funktioniert die Bezahlung mit einem fashioncheque?

Du kannst zum Bezahlen den gesamten Betrag oder einen Teil Deines fashioncheque-Guthabens nutzen. Im zweiten Fall verbleibt der Restbetrag auf der Karte und kann zu einem späteren Zeitpunkt in einem Store Deiner Wahl eingelöst werden. Nutzt Du das Gesamtguthaben einer fashioncheque-Giftcard, wird diese danach ungültig und kann nicht wieder aufgeladen werden.

Was mache ich, wenn ein Store meinen fashioncheque nicht akzeptiert, obwohl er im Internet als Akzeptanzstelle gelistet ist?

Sollte dieses Problem auftreten, wende Dich am besten direkt an unsere Servicemitarbeiter unter der Telefonnummer 030 - 555 79 09 50 oder schreib uns eine E-Mail an kontakt@dev.fashioncheque.com. Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

fashioncheque online

Muss ich meinen fashioncheque aufbewahren oder kann ich ihn nach dem Einlösen wegwerfen?

Möchten Sie sich noch mit dem fashioncheque-Kundendienst in Verbindung setzen, weil Sie weitere Fragen haben, dann bewahren Sie den fashioncheque bitte auf und halten Sie die Kartennummer und Auftragsnummer der Bestätigungsmail bereit. Möglicherweise benötigt der Kundendienst diese Angaben von Ihnen. Möchten Sie das Widerrufsformular verwenden, müssen Sie noch im Besitz des fashioncheque sein, weil das Geld auf den fashioncheque zurückgebucht wird. Wenn Sie das Guthaben aufgebraucht haben und keine Reklamationsfragen haben, dann können Sie den fashioncheque entsorgen.

Kann ich meinen fashioncheque auch online einlösen?

Um den fashioncheque bei diesen Webshops einzulösen, müssen Sie diesen erst über die Umtauschseiten unserer Website umtauschen. Aufgrund technischer Einschränkungen ist dies nicht anders möglich. Die Umtauschseiten finden Sie hier: Umtauschen.

Wie löse ich meinen fashioncheque online bei Zalando, ICI PARIS XL und H&M ein?

Stetig erweitert fashioncheque sein Händlernetzwerk. Momentan kannst Du deinen fashioncheque lediglich bei Zalando einlösen. Doch schau' regelmäßig auf unserer Homepage oder Facebookseite vorbei. Sobald wir neue Stores anschließen, informieren wir Dich sofort darüber.

Kann mein Umtausch auch rückgängig gemacht werden?

Nein, der Umtausch Ihres fashioncheque kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach Anschaffung ist der Geschenkgutschein nämlich sofort aktiviert und in unserem System nicht mehr sichtbar. Deswegen gilt die Widerrufsfrist von 14 Tagen nicht.

Zalando

Muss ich meinen fashioncheque aufbewahren oder kann ich ihn nach dem Einlösen wegwerfen?

Möchten Sie sich noch mit dem fashioncheque-Kundendienst in Verbindung setzen, weil Sie weitere Fragen haben, dann bewahren Sie den fashioncheque bitte auf und halten Sie die Kartennummer und Auftragsnummer der Bestätigungsmail bereit. Möglicherweise benötigt der Kundendienst diese Angaben von Ihnen. Möchten Sie das Widerrufsformular verwenden, müssen Sie noch im Besitz des fashioncheque sein, weil das Geld auf den fashioncheque zurückgebucht wird. Wenn Sie das Guthaben aufgebraucht haben und keine Reklamationsfragen haben, dann können Sie den fashioncheque entsorgen.

Mein Zalando-Geschenkgutschein funktioniert nicht. Was tun?

1) Melden Sie sich auf Zalando.nl oder in der Zalando-App bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.

2) Tragen Sie den Geschenkgutschein beim letzten Schritt im Feld: „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.

3) Wenn Sie nicht das gesamte Guthaben verwenden, bleibt der Restbetrag in Ihrem Zalando-Konto unter „Mein Geschenkgutschein“ stehen.Wird der Code nicht automatisch angezeigt oder erscheint die Fehlermeldung: „Es tut uns leid, aber dieser Rabattcode wurde nicht vergeben. Prüfen Sie den Rabattcode.“,

4) gehen Sie zu der Stelle, an der Sie die Zahlungsweise auswählen und kreuzen Sie an: „Ich möchte mein Guthaben verwenden.“

Ich habe eine Frage zu meinem Zalando-Geschenkgutschein oder zur Zalando-Website. An wen kann ich mich damit wenden?

Sie können sich per E-Mail unter kontakt@dev.fashioncheque.com an den Zalando-Kundendienst wenden. Auf der Zalando-Website finden Sie unter FAQ (zalando.de/faq) außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen.

In welchem Wert gibt es Zalando-Geschenkgutscheine?

Es gibt Gutscheine im Wert von: € 10, € 20, € 30, € 40 und € 50. Ihr fashioncheque muss ein Guthaben von mindestens € 10 aufweisen, um den Kauf zu ermöglichen.

Kann ich bei Zalando mit dem fashioncheque bezahlen?

Ja, dazu müssen Sie den fashioncheque allerdings erst in unserem Zalando-Converter gegen einen Zalando-Geschenkgutschein-Code einlösen. Mit diesem Code können Sie danach bei Zalando Einkäufe tätigen.

Warum kann ich mit dem fashioncheque nicht direkt bei Zalando bezahlen?

Dies ist aus technischen Gründen leider noch nicht möglich. Doch wir arbeiten bereits daran.

Muss ich das gesamte Guthaben auf meinem fashioncheque für den Zalando-Geschenkgutschein verwenden oder kann es auch ein Teil des Guthabens sein?

Sie können Zalando-Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Beträgen kaufen, d. h. Sie können auch einen Teil des fashioncheque-Guthabens für einen Zalando-Geschenkgutschein verwenden. Das Restguthaben bleibt dann weiterhin auf Ihrem fashioncheque.

Ich habe eine Frage zum Eindlösen des fashioncheque gegen einen Zalando-Geschenkgutschein. An wen kann ich mich damit wenden?

Sie können sich unter der Telefonnummer +49 (0) 30 555 79 09 50 oder per E-Mail unter kontakt@dev.fashioncheque.com mit dem fashioncheque-Kundendienst in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gern!

Adler Modemärkte AG

Adler Modemärkte AGMuss ich meinen fashioncheque aufbewahren oder kann ich ihn nach dem Einlösen wegwerfen?

Kann ich mit einem fashioncheque bei ADLER einkaufen?

Ja, dazu müssen Sie den fashioncheque allerdings erst in unserem Adler-Converter gegen einen ADLER-Geschenkgutschein-Code einlösen. Mit diesem Code können Sie danach bei Adler wie folgt Einkäufe tätigen:

1. Rufen Sie in Ihrem Browser die Website www.adlermode.com auf.
2. Füllen Sie Ihren Warenkorb.
3. Geben Sie im Warenkorb unter „Gutschein oder Geschenkkarte“ Ihren Gutscheincode ein und drücken Sie auf „Einlösen“.
4. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Restbeträge verbleiben auf der Karte. Zuzahlungen können durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden. Der Mindestbestellwert im Online-Shop beträgt 15,- €.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Geschenkkarte. Das Guthaben wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausgezahlt. Adler behält sich vor, eine Zahlung mit dieser Geschenkkarte im Einzelfall abzulehnen, wenn eine Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist. Die AGB's können unter www.adlermode.com eingesehen werden.

Bitte beachten Sie:
Die ADLER Geschenkkarte ist nur online unter adlermode.com einlösbar (Mindestbestellwert: 15 €)
Eine Einlösung in den ADLER Filialen ist nicht möglich.

Vielen Dank und viel Freude bei Ihrem Einkauf.

Warum kann ich mit dem fashioncheque nicht direkt bei ADLER bezahlen?

Dies ist aus technischen Gründen leider noch nicht möglich. Doch wir arbeiten bereits daran.

Muss ich das gesamte Guthaben auf meinem fashioncheque für den ADLER-Geschenkgutschein vewenden oder kann es auch ein Teil des Guthabens sein?

Sie können ADLER-Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Beträgen kaufen, d. h. Sie können auch einen Teil des fashioncheque-Guthabens für einen ADLER-Geschenkgutschein verwenden. Das Restguthaben bleibt dann weiterhin auf Ihrem fashioncheque.

Mein ADLER-Geschenkgutschein funktioniert nicht. Was tun?

1) Melden Sie sich mit Ihrem ADLER-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.

2) Tragen Sie den Geschenkgutschein beim letzten Schritt im Feld: „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.

3) Wenn Sie nicht das gesamte Guthaben verwenden, bleibt der Restbetrag in Ihrem ADLER-Konto unter „Mein Geschenkgutschein“ stehen. Wird der Code nicht automatisch angezeigt oder erscheint die Fehlermeldung: „Es tut uns leid, aber dieser Rabattcode wurde nicht vergeben. Prüfen Sie den Rabattcode.“,

4) Gehen Sie zu der Stelle, an der Sie die Zahlungsweise auswählen und kreuzen Sie an: „Ich möchte mein Guthaben verwenden.“

Kann ich den ADLER-Geschenkgutschein auch zurücksenden bzw. seinen Kauf rückgängig machen?

Ja, wenn dies innerhalb von 14 Tagen geschieht und der ADLER -Geschenkgutschein noch nicht eingelöst wurde. Verwenden Sie dazu das Widerrufsformular, das Sie zusammen mit der Auftragsbestätigung erhalten haben. Der Betrag wird dann auf Ihren fashioncheque zurückgebucht. Bewahren Sie den fashioncheque also gut auf!

Ich habe eine Frage Einlösen des fashioncheque gegen einen ADLER-Geschenkgutschein. An wen kann ich mich damit wenden?

Haben Sie noch andere Fragen?

Haben Sie eine andere Frage zu einlösen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir beantworten Ihre Frage so schnell wie möglich
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