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Foire aux questions
Puis-je annuler un échange ?
Il n'est malheureusement pas possible d'annuler un échange. Le bon est activé immédiatement après l'échange, puis supprimé de notre système.
Comment faire des achats sur Zalando ?
Tu souhaites utiliser ta fashioncheque chez Zalando ? Commence par échanger facilement ta fashioncheque via notre page d'échange. Cette étape est nécessaire en raison de limitations techniques.
Comment utiliser ma fashioncheque en ligne ?
Choisis fashioncheque ou Carte cadeau comme mode de paiement lors du passage en caisse. Saisis ensuite le numéro de carte à 19 chiffres ainsi que le code SC à 6 chiffres.
Remarque : N'utilise pas le champ réservé aux codes de réduction ou aux codes promotionnels.
Comment utiliser ma carte cadeau Zalando ?
Connecte-toi à ton compte sur Zalando.ch ou dans l'application Zalando, ou crée un nouveau compte.
Saisis ton bon cadeau à la dernière étape de la commande dans le champ « Code de réduction ou carte cadeau ».
Si tu n'utilises pas la totalité du solde, le montant restant restera disponible dans ton compte Zalando sous « Mes cartes cadeaux ».
J'ai utilisé ma fashioncheque pour effectuer un achat. Je souhaite maintenant retourner mes articles. Comment récupérer le solde de ma fashioncheque ?
Veuillez contacter le magasin ou la boutique en ligne où vous avez acheté le produit afin de savoir comment les retours réglés avec une fashioncheque sont traités. Selon la politique du commerçant, vous pourrez recevoir un remboursement ou un bon d'achat, ou encore un code de réduction. La décision appartient au magasin ou à la boutique en ligne concerné(e).
Je n'ai pas reçu mon bon Zalando. Que dois-je faire ?
Pas d'inquiétude.
Si tu n'as pas encore reçu ton bon, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de t'aider.
Que puis-je acheter avec ma carte cadeau Zalando ?
Tu peux utiliser ta carte cadeau Zalando pour acheter des articles de mode, notamment des vêtements, des chaussures et des vêtements pour enfants.
Elle ne peut pas être utilisée pour acheter des produits de beauté, des cosmétiques, des articles de sport, des bijoux, des articles de décoration ou des articles ménagers.
Où puis-je utiliser ma fashioncheque ?
La fashioncheque peut être utilisée dans de nombreux magasins de mode et boutiques en ligne en Allemagne. Vous trouverez facilement tous les magasins et boutiques en ligne participants grâce à notre Shopfinder.
Quels montants puis-je échanger ?
Choisissez le montant que vous souhaitez convertir en carte cadeau du commerçant.
Les montants disponibles sont : CHF 5, CHF 10, CHF 15, CHF 20, CHF 25, CHF 30, CHF 35, CHF 40, CHF 45 et CHF 50.
Assurez-vous que votre fashioncheque dispose d'un solde d'au moins CHF 5 avant d'effectuer l'échange.
D'AUTRES QUESTIONS ?
Vous avez une autre question concernant fashioncheque, mais vous ne trouvez pas la réponse ici ? Posez votre question à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.