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TOP 5 DES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES

Wie kann ich mein aktuelles Guthaben abfragen?

Du kannst Dein Guthaben direkt über die fashioncheque-Homepage - auf der Startseite unter Prüfe dein Guthaben - abfragen. Natürlich erfährst Du den Betrag auch direkt bei den fashioncheque-Shops an der Kasse, indem der Code an der Kasse gescannt wird.

Wie lange ist ein fashioncheque gültig?

Dein fashioncheque ist nach Aktivierung drei Jahre gültig.

Wie funktioniert die Bezahlung mit einem fashioncheque?

Du kannst zum Bezahlen den gesamten Betrag oder einen Teil Deines fashioncheque-Guthabens nutzen. Im zweiten Fall verbleibt der Restbetrag auf der Karte und kann zu einem späteren Zeitpunkt in einem Store Deiner Wahl eingelöst werden. Nutzt Du das Gesamtguthaben einer fashioncheque-Giftcard, wird diese danach ungültig und kann nicht wieder aufgeladen werden.

Kann ich meinen fashioncheque auch online einlösen?

Stetig erweitert fashioncheque sein Händlernetzwerk. Momentan kannst Du deinen fashioncheque lediglich bei Zalando einlösen. Doch schau' regelmäßig auf unserer Homepage oder Facebookseite vorbei. Sobald wir neue Stores anschließen, informieren wir Dich sofort darüber.

Was mache ich, wenn ein Store meinen fashioncheque nicht akzeptiert, obwohl er im Internet als Akzeptanzstelle gelistet ist?

Sollte dieses Problem auftreten, wende Dich am besten direkt an unsere Servicemitarbeiter unter der Telefonnummer 030 - 555 79 09 50 oder schreib uns eine E-Mail an kontakt@fashioncheque.com. Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Encore besoin d’aide? Nous sommes là pour vous aider!

Contactez-nous via le formulaire de contact et nous répondrons à toutes vos questions. Vous préférez nous appeler ? Contactez-nous au +41 (0)56 496 00 10 les jours ouvrables entre 09 h 30 et 17 h 00.