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À propos de fashioncheque
Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement de fashioncheque, sa durée de validité et votre solde.
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Questions sur l'utilisation de votre fashioncheque, en magasin ou en ligne.
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CONTACT
Si vous avez une question concernant fashioncheque, n'hésitez pas à nous contacter
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Foire aux questions
Comment faire des achats sur Zalando ?
Tu souhaites utiliser ta fashioncheque chez Zalando ? Commence par échanger facilement ta fashioncheque via notre page d'échange. Cette étape est nécessaire en raison de limitations techniques.
Comment utiliser ma fashioncheque en ligne ?
Choisis fashioncheque ou Carte cadeau comme mode de paiement lors du passage en caisse. Saisis ensuite ton numéro de carte à 19 chiffres ainsi que ton code SC à 6 chiffres.
Remarque : N'utilise pas le champ réservé aux codes de réduction ou aux codes promotionnels.
Ma fashioncheque ne fonctionne pas dans un magasin participant. Que puis-je faire ?
Vérifie d'abord si le magasin participe au programme fashioncheque à l'aide de notre Shopfinder. Vérifie également que ta carte cadeau est toujours valide et qu'elle dispose d'un solde suffisant.
Si ta carte cadeau ne fonctionne toujours pas, contacte notre service clientèle en indiquant les informations suivantes :
le nom et l'emplacement du magasin ;
la date et l'heure de ta tentative de paiement ;
le message d'erreur que tu as reçu.
Ma fashioncheque a expiré. Ai-je perdu mon solde ?
La fashioncheque est valable jusqu'à la fin de la cinquième année civile complète suivant son activation. Après cette période, le solde restant expire. Il n'est pas possible de demander le versement du solde.
Où puis-je utiliser ma fashioncheque ?
La fashioncheque peut être utilisée dans de nombreux magasins de mode et boutiques en ligne en Allemagne. Tu trouveras facilement tous les magasins et boutiques en ligne participants grâce à notre Shopfinder.