UTILIZZO

Domande frequenti

Come posso utilizzare la mia fashioncheque in uno shop online?

Seleziona fashioncheque o Carta regalo come metodo di pagamento durante il checkout. Inserisci quindi il numero della carta di 19 cifre e il codice SC di 6 cifre.

Attenzione: non utilizzare il campo per icodici sconto o i coupon.

Dove posso spendere la mia fashioncheque?

La fashioncheque può essere utilizzata presso i negozi fisici e gli shop online aderenti in Italia. Puoi trovare facilmente la rete di tutti i negozi aderenti tramite il nostro Shopfinder.

Il saldo della mia fashioncheque è stato addebitato, ma il mio ordine non è andato a buon fine. Cosa devo fare?

L’importo viene temporaneamente riservato non appena inserisci i dati della carta. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che la somma venga riaccreditata in automatico sulla tua carta regalo. Se dopo 24 ore il saldo non risulta ancora ripristinato, contatta lo shop online su cui stavi acquistando.

Il negozio verificherà se l'ordine è stato registrato; in caso contrario, provvederà al rimborso diretto o ci richiederà lo sblocco dell’importo sulla tua carta regalo.

Ho utilizzato la mia fashioncheque per un acquisto e ora voglio restituire gli articoli. Come riceverò il rimborso del mio credito fashioncheque?

Contatta il punto vendita o lo store online presso cui hai fatto l'acquisto per conoscere le modalità di reso previste per i pagamenti con fashioncheque. In base alle policy del singolo rivenditore, potresti ricevere un riaccredito, un voucher o un codice promozionale. La gestione del reso spetta esclusivamente al negozio.

Come utilizzo la mia fashioncheque su Zalando?

Vuoi utilizzare la tua fashioncheque su Zalando? Per prima cosa, converti la fashioncheque tramite la nostra pagina di conversione.

Di quale importo può essere la fashioncheque?

Puoi scegliere tra i seguenti importi:

5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 30 €, 35 €, 40 €, 45 € o 50 €.

Assicurati che il tuo fashioncheque abbia un saldo minimo di 5 € prima di effettuare la conversione.

Come utilizzo il mio voucher Zalando?

1. Accedi al tuo account su Zalando.it o nell’app Zalando, oppure crea un nuovo account.

2. Inserisci la carta regalo nell’ultima fase del checkout, nel campo "Codice sconto o carta regalo".

3. Se non utilizzi l’intero saldo, l’importo residuo rimarrà nel tuo account Zalando, nella sezione "Le mie carte regalo".

Cosa posso acquistare con il mio voucher Zalando su Zalando.it?

Puoi utilizzare il tuo voucher Zalando per acquistare articoli di moda, tra cui abbigliamento, scarpe, abbigliamento sportivo e abbigliamento per bambini.

Il voucher Zalando non può essere utilizzato per acquistare trucchi, prodotti di bellezza e per la cura della persona, attrezzature sportive, gioielli, decorazioni o articoli per la casa.

È possibile annullare la mia conversione?

Purtroppo non è possibile annullare una conversione. Una volta completata, la conversione in una carta regalo Zalando è definitiva e non può essere annullata.

Non ho ricevuto il codice del mio voucher nella posta in arrivo. Cosa devo fare?

Non preoccuparti! Contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarti.

HAI ALTRE DOMANDE?

Hai una domanda su fashioncheque ma non trovi la risposta qui? Scrivi al nostro servizio clienti e ti risponderemo il prima possibile.