Stuur een duidelijke foto van de fashioncheque met het kaartnummer naar onze klantenservice.
Meer weten over je bestelling, over onze cadeaukaarten of een van onze diensten? Wat je vraag ook is, we staan voor je klaar! We hebben de onderwerpen voor je op een rijtje gezet. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.
Bestellen & ontvangen
Besteden
Retourneren & bedenktijd
Over fashioncheque cadeaukaart
Zakelijk
Stuur een duidelijke foto van de fashioncheque met het kaartnummer naar onze klantenservice.
Soms kan je het saldo niet controleren:
1. door een verkeerd ingevoerd 19-cijferig kaartnummer of SC-code. Check nogmaals of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Vul alleen de 6-cijferige SC-code in en als er geen SC-code op de pas vermeld staat, vul dan een willekeurig nummer in, zoals 123456.
2. doordat je fashioncheque niet actief is. Controleer waar je de fashioncheque hebt gekocht. Als je deze bij een verkooppunt hebt gekocht, ga dan terug met de aankoopbon om de fashioncheque te activeren.
Heb je de fashioncheque gekocht via onze webshop? Activeer de fashioncheque via de activatielink en activatiecode die naar het opgegeven e-mailadres (van de besteller) zijn verzonden.
Om de fashioncheque bij deze webshops te besteden, moet je deze eerst omwisselen via de omwisselpagina’s op onze website. Dit is nodig vanwege technische beperkingen.
Bij het afrekenen in de webshop kies je voor de betaalmethode fashioncheque en vul je niet het 19-cijferige kaartnummer en SC-code in als kortingscode.
Het kan even duren voordat het saldo wordt terugbetaald. Het saldo wordt direct afgeboekt nadat het pasnummer is ingevoerd. Als het saldo na 24 uur niet automatisch is teruggestort, neem dan contact op met onze klantenservice.
Neem contact met ons op via het contactformulier en we helpen je al je vragen te beantwoorden. Liever telefonisch contact? Bereik ons op +31 (0) 23 212 00 12 op werkdagen tussen 09.00 en 20.00 uur.