Vraag ons de hemd van het lijf!

Meer weten over je bestelling, over onze cadeaukaarten of een van onze diensten? Wat je vraag ook is, we staan voor je klaar! We hebben de onderwerpen voor je op een rijtje gezet. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.

Hoe kunnen we je helpen?

Bestellen & ontvangen

Besteden

Retourneren & bedenktijd

Over fashioncheque cadeaukaart

Zakelijk

TOP 5 MEESTGESTELDE VRAGEN fashioncheque

Ik heb mijn SC-code weggekrast. Wat nu?

Stuur een duidelijke foto van de fashioncheque met het kaartnummer naar onze klantenservice.

Ik probeer mijn saldo te controleren maar krijg ‘kaartnummer niet gevonden’ te zien. Wat nu?

Soms kan je het saldo niet controleren:

1. door een verkeerd ingevoerd 19-cijferig kaartnummer of SC-code. Check nogmaals of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Vul alleen de 6-cijferige SC-code in en als er geen SC-code op de pas vermeld staat, vul dan een willekeurig nummer in, zoals 123456.
2. doordat je fashioncheque niet actief is. Controleer waar je de fashioncheque hebt gekocht. Als je deze bij een verkooppunt hebt gekocht, ga dan terug met de aankoopbon om de fashioncheque te activeren.

Heb je de fashioncheque gekocht via onze webshop? Activeer de fashioncheque via de activatielink en activatiecode die naar het opgegeven e-mailadres (van de besteller) zijn verzonden.

Hoe besteed ik mijn fashioncheque bij Zalando, H&M, ICI PARIS XL, Rituals, Pink Gellac of KIKO?

Om de fashioncheque bij deze webshops te besteden, moet je deze eerst omwisselen via de omwisselpagina’s op onze website. Dit is nodig vanwege technische beperkingen.

Hoe betaal ik met mijn fashioncheque bij een aangesloten webshop?

Bij het afrekenen in de webshop kies je voor de betaalmethode fashioncheque en vul je niet het 19-cijferige kaartnummer en SC-code in als kortingscode.

Het saldo van mijn fashioncheque is afgeboekt terwijl ik geen succesvolle bestelling heb geplaatst. Wat nu?

Het kan even duren voordat het saldo wordt terugbetaald. Het saldo wordt direct afgeboekt nadat het pasnummer is ingevoerd. Als het saldo na 24 uur niet automatisch is teruggestort, neem dan contact op met onze klantenservice.

TOP 5 MEESTGESTELDE VRAGEN fashioncheque beauty

Waar kan ik mijn fashioncheque Beauty besteden?

fashioncheque Beauty is te besteden bij verschillende beauty-winkels webshops in België. Bekijk de aangesloten winkels- en webshops in onze shopfinder.

Wat is het verschil met fashioncheque en fashioncheque Beauty?

fashioncheque is te besteden bij fashionwinkels- en webshops en kan worden gebruikt voor de aankoop van kleding en schoenen. fashioncheque Beauty is te besteden bij cosmetica- en beautywinkels en kan worden gebruikt voor de aankoop van beautyproducten en verzorgingsartikelen.

Ik probeer mijn saldo te controleren maar krijg 'kaartnummer niet gevonden' te zien. Wat nu?

Soms kan je het saldo niet controleren. Dit kan de volgende oorzaak hebben:

1. Verkeerd kaartnummer of SC-code ingevoerd

Controleer goed of je het juiste 19-cijferige kaartnummer en de 6-cijferige SC-code hebt ingevuld.
Vul alleen de 6 cijfers van de SC-code in (zonder spaties).

Hoe betaal ik met mijn fashioncheque Beauty bij een aangesloten webshop?

Bij het afrekenen in de webshop kies je voor de betaaloptie fashioncheque Beauty (vaak bij iDEAL of Creditcard). Vul daarna je 19-cijferige kaartnummer en SC-code in. Let op: vul deze gegevens niet in bij ‘kortingscode’ of ‘couponcode’.

Het saldo van mijn fashioncheque Beauty is afgeboekt terwijl ik geen succesvolle bestelling heb geplaatst. Wat nu?

Het saldo wordt direct afgeboekt zodra de kaartgegevens zijn ingevoerd. Het kan even duren voordat het bedrag wordt teruggestort. Is het saldo na 24 uur nog niet automatisch teruggestort? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Extra hulp nodig? We staan voor je klaar!

Neem contact met ons op via het contactformulier en we helpen je al je vragen te beantwoorden. Liever telefonisch contact? Bereik ons op +31 (0) 23 212 00 12 op werkdagen tussen 09.00 en 20.00 uur.