Häufig gestellte Fragen Zalando

Muss ich meinen fashioncheque aufbewahren oder kann ich ihn nach dem Einlösen wegwerfen?

Möchten Sie sich noch mit dem fashioncheque-Kundendienst in Verbindung setzen, weil Sie weitere Fragen haben, dann bewahren Sie den fashioncheque bitte auf und halten Sie die Kartennummer und Auftragsnummer der Bestätigungsmail bereit. Möglicherweise benötigt der Kundendienst diese Angaben von Ihnen. Möchten Sie das Widerrufsformular verwenden, müssen Sie noch im Besitz des fashioncheque sein, weil das Geld auf den fashioncheque zurückgebucht wird. Wenn Sie das Guthaben aufgebraucht haben und keine Reklamationsfragen haben, dann können Sie den fashioncheque entsorgen.

Mein Zalando-Geschenkgutschein funktioniert nicht. Was tun?

1) Melden Sie sich auf Zalando.nl oder in der Zalando-App bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.

2) Tragen Sie den Geschenkgutschein beim letzten Schritt im Feld: „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.

3) Wenn Sie nicht das gesamte Guthaben verwenden, bleibt der Restbetrag in Ihrem Zalando-Konto unter „Mein Geschenkgutschein“ stehen.Wird der Code nicht automatisch angezeigt oder erscheint die Fehlermeldung: „Es tut uns leid, aber dieser Rabattcode wurde nicht vergeben. Prüfen Sie den Rabattcode.“,

4) gehen Sie zu der Stelle, an der Sie die Zahlungsweise auswählen und kreuzen Sie an: „Ich möchte mein Guthaben verwenden.“

Ich habe eine Frage zu meinem Zalando-Geschenkgutschein oder zur Zalando-Website. An wen kann ich mich damit wenden?

Sie können sich per E-Mail unter kontakt@fashioncheque.com an den Zalando-Kundendienst wenden. Auf der Zalando-Website finden Sie unter FAQ (zalando.de/faq) außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen.

In welchem Wert gibt es Zalando-Geschenkgutscheine?

Es gibt Gutscheine im Wert von: € 10, € 20, € 30, € 40 und € 50. Ihr fashioncheque muss ein Guthaben von mindestens € 10 aufweisen, um den Kauf zu ermöglichen.

Kann ich bei Zalando mit dem fashioncheque bezahlen?

Ja, dazu müssen Sie den fashioncheque allerdings erst in unserem Zalando-Converter gegen einen Zalando-Geschenkgutschein-Code einlösen. Mit diesem Code können Sie danach bei Zalando Einkäufe tätigen.

Warum kann ich mit dem fashioncheque nicht direkt bei Zalando bezahlen?

Dies ist aus technischen Gründen leider noch nicht möglich. Doch wir arbeiten bereits daran.

Muss ich das gesamte Guthaben auf meinem fashioncheque für den Zalando-Geschenkgutschein verwenden oder kann es auch ein Teil des Guthabens sein?

Sie können Zalando-Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Beträgen kaufen, d. h. Sie können auch einen Teil des fashioncheque-Guthabens für einen Zalando-Geschenkgutschein verwenden. Das Restguthaben bleibt dann weiterhin auf Ihrem fashioncheque.

Ich habe eine Frage zum Eindlösen des fashioncheque gegen einen Zalando-Geschenkgutschein. An wen kann ich mich damit wenden?

Sie können sich unter der Telefonnummer +49 (0) 30 555 79 09 50 oder per E-Mail unter kontakt@fashioncheque.com mit dem fashioncheque-Kundendienst in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gern!

Weitere Fragen?

Für weitere Fragen kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.