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recevoir

Foire aux questions

Quels sont les modes de paiement disponibles pour commander une fashioncheque sur la boutique en ligne ?

Vous pouvez payer avec Bancontact, Belfius, KBC ou par virement bancaire. En cas de paiement par virement bancaire, nous n’envoyons la/les fashioncheque(s) qu’après réception du paiement.

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 sont expédiées le jour même. Elles sont généralement livrées le lendemain, mais le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence chez PostNL.

Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?

C’est ennuyeux. Contactez notre service clientèle. Nous vérifierons avec plaisir le statut de votre commande.

La fashioncheque que j’ai commandée sur la boutique en ligne est-elle utilisable immédiatement ?

Votre fashioncheque est activée dès sa réception et peut être utilisée immédiatement.

Attention : en l’activant, vous renoncez à votre droit de rétractation. La fashioncheque ne peut alors plus être retournée.

Puis-je faire livrer ma commande directement au destinataire ?

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente afin que la fashioncheque soit envoyée directement au destinataire.

Où puis-je trouver ma facture ?

La facture est jointe à l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Vous ne retrouvez plus cet e-mail ? Contactez notre service clientèle.

D'AUTRES QUESTIONS ?

Vous avez une autre question concernant fashioncheque, mais vous ne trouvez pas la réponse ici ? Posez votre question à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.