Protection des données

Des données à caractère personnel sont traitées via notre boutique en ligne fashioncheque.nl. fashioncheque holding B.V. estime qu’une gestion respectueuse des données à caractère personnel est très importante. C’est la raison pour laquelle nous utilisons et protégeons ces données avec le plus grand soin.

fashioncheque holding B.V. est le responsable du traitement des données à caractère personnel. Nous expliquons dans la présente politique de confidentialité, ainsi que dans notre politique relative aux cookies quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons et que nous utilisons sur la boutique en ligne www.fashioncheque.com et à quelles fins. Nous vous conseillons de lire ces politiques attentivement. Veuillez contacter fashioncheque holding B.V. si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles sont exactement les données vous concernant que nous enregistrons et conservons. Les coordonnées figurent au bas de la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps en temps si des faits nouveaux le justifient. Nous vous conseillons de la consulter à intervalles réguliers pour vous tenir informé de ces modifications. La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28 juin 2023.

Lorsque nous traitons des données, nous nous en tenons aux exigences imposées par la législation relative à la protection des données à caractère personnel. Cela signifie notamment que nous :

• exposons nos finalités clairement à travers cette politique de confidentialité, avant de traiter
  des données à caractère personnel ;
• limitons la collecte de données à caractère personnel aux données qui sont nécessaires aux
  traitements décrits dans cette politique ;
• commençons par demander votre consentement exprès au traitement de vos données à
  caractère personnel dans les cas où votre consentement est exigé ;
• prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel
  et exigeons des sous-traitants qui traitent ces données pour notre compte qu’ils fassent de
  même ;
• respectons les droits qui vous autorisent à demander l’accès à vos données à caractère
  personnel, la rectification de celles-ci ou leur effacement.

Pour quelle finalité traitons-nous des données à caractère personnel ? 

Traitement de commandes

Lorsque vous nous passez commande, nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir traiter cette commande correctement. Nous sommes autorisés à transmettre vos données à caractère personnel à notre centre de distribution, afin de faire livrer la commande chez vous. Nous obtenons également de votre banque des informations concernant votre paiement. Nous utilisons à cet effet votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées. Lorsqu’il s’agit d’une commande professionnelle, nous utilisons également le nom de l’entreprise et le numéro de TVA. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Lorsque vous échangez chez nous le fashioncheque contre un code voucher en ligne, nous vous demandons également les coordonnées mentionnées cidessus afin de pouvoir vous envoyer le code voucher en ligne. Pour rendre vos achats chez fashioncheque aussi agréables que possible, nous enregistrons avec votre consentement vos données personnelles ainsi que les données concernant votre commande et l’utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser le site web.

Votre compte

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de vous enregistrer. Vous devez alors indiquer des informations vous concernant et choisir un nom d’utilisateur. À partir de là, nous créons un compte auquel vous pouvez vous connecter à l’aide de ce nom d’utilisateur et d’un mot de passe que vous définissez vous-même. Nous utilisons pour ce faire vos données de paiement, votre adresse e-mail, vos coordonnées, l’adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données. Nous conservons ces données pour que vous n’ayez pas besoin de les saisir à chaque fois que vous nous passez une commande. Vous pouvez modifier des données sur votre compte, si vous le souhaitez. Nous conservons ces données jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer le compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de nous l’indiquer. Nous le supprimerons pour vous.

Formulaire web et Newsletter

Les formulaires de contact vous permettent de nous poser des questions, d’adresser des demandes ou de vous inscrire et de vous désinscrire à la lettre d’information numérique. Nous utilisons pour ce faire votre adresse e-mail. Nous le faisons sur la base de votre consentement (opt-in). Nous conservons ces informations tant que nous ne sommes pas certains que vous êtes satisfait de notre réponse. Nous pouvons ainsi les retrouver facilement pour répondre à d’éventuelles questions de suivi. Cela nous permet également de former notre service client pour qu’il travaille à l’amélioration de la qualité de ses interventions. Nous proposons une newsletter qui nous permet d’informer les personnes intéressées sur nos produits et/ou services. Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement. Ces données sont conservées jusqu’à ce que vous décidiez de vous désabonner. Chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire.

Fraude

Personne ne souhaite d’incidents liés à la sécurité et à la fraude, nous non plus. C’est pourquoi nous utilisons des données à caractère personnel (dont adresses mail, adresses IP, comportements de recherche, de navigation et d’achat) pour analyser l’accès non autorisé et la fraude, pour les éviter et lutter contre.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Partenaires de distribution et prestataires logistiques

fashioncheque holding B.V. s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers et à les mettre uniquement à la disposition de tiers impliqués dans l’exécution de votre commande. Nos salariés et les tiers que nous faisons intervenir sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Autorités publiques

Il arrive quelquefois que nous soyons obligés de communiquer des données à caractère personnel aux autorités publiques. Cela peut se produire tout d’abord lorsque certains organismes publics ont besoin de ces données dans l’exercice de leurs fonctions, par exemple l’Administration fiscale. La police ou la justice peuvent ensuite avoir besoin de certaines données en cas de fraudes ou d’abus. Enfin, certaines autorités de surveillance peuvent demander l’accès à des données à caractère personnel dans le cadre d’une enquête.

Collecte de données en ligne

Cookies

Nous utilisons des cookies pour proposer des services électroniques et des informations sur ce site web. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations pour que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois. Mais les cookies nous permettent également de voir que vous revenez sur notre site. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos paramètres et préférences, mais aussi pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message explicatif à propos des cookies. Nous vous demandons à cette occasion d’accepter ou non l’utilisation de ces cookies. Ces cookies peuvent être fonctionnels ou analytiques et certains suivent votre comportement de navigation. C’est pourquoi votre consentement exprès est demandé pour l’utilisation de ce dernier type de cookies. Vous pouvez ensuite modifier ou retirer votre consentement à tout moment sur cette page. Vous pouvez désactiver le dépôt de cookies dans votre navigateur, au risque toutefois que certaines parties du site web ne fonctionnent plus correctement. Toutes les informations concernant le dépôt des cookies figurent dans notre politique relative aux cookies. Si vous souhaitez néanmoins supprimer vos cookies, cette page du Consumentenbond vous explique comment faire.

Nous vous signalons explicitement que ces données ne permettent jamais à fashioncheque holding B.V. de remonter jusqu’à vous en tant que personne ou individu, sauf dans les cas où vous vous êtes identifié vous-même comme personne en utilisant un des formulaires sur le site web. Cela peut arriver par exemple lorsque vous passez une commande ou que vous laissez une adresse e-mail lors de votre inscription à la newsletter. Dans ces cas, votre comportement de visiteur est associé aux données saisies.

Publicité et campagnes de marketing

Le comportement des internautes sur le site web est utilisé pour créer avec des listes de marketing des profils qui nous permettent d’afficher sur d’autres sites des publicités pertinentes pour les visiteurs à partir de cookies de marketing. En tant que visiteur, vous voyez ainsi des publicités pertinentes puisqu’elles correspondent au comportement que vous avez montré précédemment sur le site web. Nous espérons ainsi pouvoir vous informer encore mieux sur nos services et articles. Ces données ne permettent pas de remonter à une personne en particulier.

Comment vos données sont-elles protégées ?

fashioncheque holding B.V. prend de nombreuses mesures pour protéger vos données à caractère personnel. Tant sur le plan organisationnel que technique. Afin de protéger votre vie privée, l’accès aux données à caractère personnel est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Nous utilisons en outre des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui protègent toutes les informations que vous échangez avec notre site web lorsque vous saisissez des données à caractère personnel. Nous travaillons également avec des systèmes spécialisés et des spécialistes qui œuvrent quotidiennement à la protection de nos systèmes et à la recherche de vulnérabilités.

Quels sont vos droits ?

Si vous avez des questions ou que vous voulez savoir de quelles données à caractère personnel vous concernant nous disposons, n’hésitez pas à nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous. Vous avez les droits suivants :

• obtenir des explications sur les données à caractère personnel dont nous disposons et sur ce que nous en faisons
• accéder aux données à caractère personnel précises dont nous disposons
• faire rectifier des erreurs
• faire supprimer des données à caractère personnel qui ne sont plus actuelles
• retirer votre consentement
• faire opposition à une certaine utilisation.

Attention, vous devez toujours indiquer clairement qui vous êtes pour que nous soyons certains de ne pas modifier ou supprimer des données d’une autre personne.

D’autre part, vous pouvez nous demander de transférer des données à caractère personnel vous concernant que nous utilisons avec votre consentement ou dans le cadre de l’exécution du contrat.

Vous avez également le droit de nous demander d’effacer toutes les données vous concernant dont nous disposons. Si vous demandez que votre compte soit supprimé, nous effacerons les données qui permettent de remonter jusqu’à vous, sauf celles que nous devons ou pouvons conserver en vertu de la loi. Nous ne pouvons pas donner suite à cette demande si des commandes sont encore en cours ou des factures impayées ou s’il y a eu des fraudes impliquant votre compte. Afin d’éviter tout risque d’usurpation de votre identité, nous pouvons être amenés à vous demander de vous identifier au préalable.

Introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données. Pour ce faire, veuillez prendre contact avec notre service client. D’autre part, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance. Il s’agit de l’Autorité de Protection des Données. Cette réclamation peut être adressée à :

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG / LA HAYE

 

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Les cookies, qu’est-ce que c’est ?

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fashioncheque holding B.V. est habilitée à modifier la présente politique relative aux cookies si l’entreprise est appelée à évoluer. Et si quelque chose change au niveau des lois ou des règles. La présente politique relative aux cookies a été modifiée pour la dernière fois le 28 juin 2023. Vous trouverez toujours la dernière version sur notre site. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de le consulter régulièrement.

Quelle est la durée de vie des cookies ?

La plupart des cookies déposés par fashioncheque.nl disparaissent lorsque vous fermez le navigateur. Certains cookies restent pendant quelques jours, voire quelques années. Vous pouvez à tout moment les supprimer vous-même dans votre navigateur.

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Quels cookies sommes-nous amenés à utiliser ?

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