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Vous souhaitez en savoir plus sur votre commande, sur nos cartes cadeaux ou sur l’un de nos services ? Quelle que soit votre question, nous sommes là pour vous ! Nous avons répertorié les sujets pour vous. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter à tout moment.

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A propos de a carte cadeau fashioncheque

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LES 5 QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES FASHIONCHEQUE

J’ai gratté mon code de sécurité SC. Que dois-je faire ?

Envoyez une photo nette du fashioncheque avec le numéro de la carte à notre service clientèle.

J’essaie de vérifier mon solde, mais j’obtiens le message « numéro de carte introuvable ». Que dois-jefaire ?

Il arrive que vous ne puissiez pas vérifier le solde :

1. en raison d’un numéro de carte à 19 chiffres ou d’un code SC mal introduit. Vérifiez à nouveau que vous avez introduit les données correctes. Saisissez uniquement le code SC à 6 chiffres et, s’il n’y a pas de code SC sur la carte, saisissez n’importe quel numéro, par exemple 123456.
2. parce que votre fashioncheque n’est pas activé. Vérifiez où vous avez acheté le fashioncheque. Si vous l’avez acheté dans un point de vente, retournez-y avec le ticket d’achat pour activer le fashioncheque.

Vous avez acheté le fashioncheque dans notre e-boutique ? Activez le fashioncheque via le lien d’activation et le code d’activation qui ont été envoyés à l’adresse e-mail fournie (par l’acheteur).

Comment puis-je dépenser mon fashioncheque chez Zalando, H&M, ICI PARIS XL, Rituals, Pink Gellac of KIKO? ?

Pour utiliser votre fashioncheque dans cette e-boutique, vous devez d’abord l’échanger via la page d’échange de notre site web. C’est indispensable en raison de limitations techniques.

Comment payer avec mon fashioncheque dans une e-boutique affiliée ?

Lors du paiement dans l’e-boutique, choisissez le mode de paiement fashioncheque et ne saisissez pas le numéro de carte à 19 chiffres et le code SC en tant que code de réduction.

Le solde de mon fashioncheque a été débité alors que je n’ai pas passé de commande. Que dois-jefaire ?

Le remboursement du solde peut prendre un certain temps. Le solde est débité immédiatement après la saisie du numéro de carte. Si le solde n’a pas été automatiquement remboursé après 24 heures, veuillez contacter notre service clientèle.

LES 5 QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES FASHIONCHEQUE BEAUTY

Où puis-je dépenser mon fashioncheque Beauty ?

Le fashioncheque Beauty peut être utilisé dans différents magasins et boutiques en ligne de beauté en Belgique. Consultez les magasins et boutiques en ligne partenaires dans notre shopfinder.

Quelle est la différence entre fashioncheque et fashioncheque Beauty ?

fashioncheque peut être utilisé dans des magasins et boutiques en ligne de mode pour l’achat de vêtements et de chaussures. fashioncheque Beauty peut être utilisé dans des magasins de cosmétiques et de beauté pour l’achat de produits de beauté et de soins.

J’essaie de vérifier mon solde, mais je vois le message « numéro de carte non trouvé ». Que faire ?

Il arrive parfois que vous ne puissiez pas consulter votre solde. Cela peut avoir la cause suivante :

Numéro de carte ou code SC incorrect saisi

Vérifiez bien que vous avez saisi le bon numéro de carte à 19 chiffres ainsi que le code SC à 6 chiffres.
Saisissez uniquement les 6 chiffres du code SC (sans espaces).

Comment payer avec mon fashioncheque Beauty sur une boutique en ligne partenaire ?

Lors du paiement sur la boutique en ligne, choisissez l’option de paiement fashioncheque Beauty (souvent à côté d’iDEAL ou de la carte de crédit). Ensuite, saisissez votre numéro de carte à 19 chiffres et votre code SC. Attention : ne saisissez pas ces informations dans le champ « code de réduction » ou « code promo ».

Le solde de mon fashioncheque Beauty a été débité alors que je n’ai pas passé de commande avec succès. Que faire ?

Encore besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider !

Le solde est débité immédiatement dès que les données de la carte sont saisies. Il peut s’écouler un certain temps avant que le montant ne soit remboursé. Le solde n’a pas été automatiquement recrédité après 24 heures ? Dans ce cas, contactez notre service client.