Questions fréquemment posées sur les retours & le délai de rétractation

Vous avez une question concernant la restitution de votre fashioncheque ou le délai de rétractation ? Ou vous avez une question sur le retour d’un article acheté avec le fashioncheque ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Puis-je retourner un fashioncheque acheté sur la boutique en ligne ?

Malheureusement non. Le fashioncheque est envoyé activé. Vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation, ce qui signifie que vous ne pouvez pas retourner le fashioncheque.

J’ai dépensé mon fashioncheque. Je souhaite maintenant retourner/renvoyer mes articles. Comment puis-je récupérer la valeur de mon fashioncheque ?

Contactez la boutique (en ligne) où vous avez acheté le produit pour lui demander comment elle traite les retours payés avec un fashioncheque. Vous pouvez recevoir un remboursement ou un code de réduction/bon d’achat. C’est à la boutique (en ligne) de décider.

D’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions concernant la commande et/ou la réception, adressez-vous à notre service clientèle et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 
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