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Foire aux questions
Comment utiliser votre fashioncheque chez KIKO Milano, Ici Paris XL, Rituals et Pink Gellac ?
Pour certaines boutiques en ligne, il est nécessaire, pour des raisons techniques, d’échanger d’abord votre fashioncheque contre un bon d’achat Beauty numérique. La page d’échange vous explique précisément comment procéder.
Comment utiliser votre fashioncheque chez Zalando et H&M ?
Vous souhaitez utiliser votre fashioncheque chez l’une de ces boutiques en ligne ? Échangez d’abord simplement votre fashioncheque via nos pages d’échange. Cette étape est nécessaire en raison de contraintes techniques.
Comment payer avec votre fashioncheque dans une boutique en ligne ?
Lors du paiement, choisissez fashioncheque ou Carte cadeau comme mode de paiement. Saisissez ensuite le numéro de carte à 19 chiffres et le code SC à 6 chiffres.
Attention : n’utilisez pas le champ réservé aux codes de réduction ou aux codes promo.
Je souhaite retourner un article. Comment mon solde me sera-t-il remboursé ?
Veuillez contacter le magasin ou la boutique en ligne où vous avez effectué votre achat. C’est eux qui déterminent les modalités de remboursement ou d’avoir du montant de votre achat.
J’ai gratté mon code SC. Que faire ?
Aucun problème. Téléchargez une photo nette du dos de votre fashioncheque via le formulaire de contact. Nous vous enverrons ensuite le code SC par e-mail.
Mon solde a été débité, mais ma commande n’a pas abouti. Que faire ?
Le solde est débité dès la saisie des données de la carte. Si le montant n’est pas recrédité automatiquement dans les 24 heures, contactez la boutique en ligne. Elle vérifiera votre commande et procédera au remboursement si nécessaire.
Où puis-je utiliser ma fashioncheque ?
Vous pouvez utiliser votre fashioncheque dans plus de 10 000 magasins et boutiques en ligne, des grandes marques de mode aux boutiques locales. Utilisez le Shopfinder pour découvrir où vous pouvez dépenser votre fashioncheque.
D'AUTRES QUESTIONS ?
Vous avez une autre question concernant fashioncheque, mais vous ne trouvez pas la réponse ici ? Posez votre question à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.