Zalando

Foire aux questions

Comment utiliser votre fashioncheque chez Zalando ?

Pour utiliser votre fashioncheque chez Zalando, vous devez d’abord l’échanger via la page d’échange de notre site web. Cette étape est nécessaire en raison de contraintes techniques. Vous trouverez la page d’échange ici : Échanger.

Comment utiliser mon bon d’achat Zalando ?

Connectez-vous à Zalando.be, à l’application Zalando ou créez un nouveau compte.
Saisissez votre bon d’achat Zalando dans « Mes cartes cadeaux ».
Cochez « Je souhaite utiliser mon solde » dans le panier lors du paiement.
Le solde restant est conservé dans votre compte Zalando sous « Mes cartes cadeaux ».

Je n’ai pas reçu mon bon d’achat Zalando par e-mail. Que faire ?

Pas d’inquiétude, contactez notre service clientèle et nous vous aiderons avec plaisir.

Puis-je annuler l’échange de mon bon d’achat ?

Il n’est malheureusement pas possible d’annuler l’échange. Le bon d’achat est activé immédiatement après l’échange et disparaît alors de notre système. Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas dans ce cas.

Que puis-je acheter avec mon bon d’achat Zalando sur Zalando.be ?

Vous pouvez utiliser votre bon d’achat Zalando sur Zalando.be pour acheter des articles de mode (vêtements, chaussures, vêtements de sport, vêtements pour enfants et accessoires de mode). Vous ne pouvez pas utiliser votre bon d’achat Zalando pour acheter du maquillage, des produits de beauté et de soins, des articles de sport, des bijoux, des articles de décoration ou des articles ménagers.

D'AUTRES QUESTIONS ?

Vous avez une autre question concernant fashioncheque, mais vous ne trouvez pas la réponse ici ? Posez votre question à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.