Veelgestelde vragen fashioncheque Fashion besteden

Heb je een vraag over het besteden van jouw fashioncheque Fashion? Hieronder vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen. Of bekijk onze shopfinder voor het vinden van jouw favoriete winkel of webshop.

Waar kan ik mijn fashioncheque Fashion besteden?

fashioncheque Fashion is te besteden bij verschillende modewinkels- en webshops in Nederland. Bekijk de aangesloten (web)winkels in onze Shopfinder.

Hoe besteed ik mijn fashioncheque Fashion bij Zalando, adidas en H&M?

Wil je je fashioncheque Fashion gebruiken bij een van deze webshops? Wissel je fashioncheque Fashion dan eerst eenvoudig om via onze omwisselpagina’s. Dat is nodig vanwege technische beperkingen. De omwisselpagina’s vind je hier: Omwisselen.

Hoe betaal ik met mijn fashioncheque Fashion bij een aangesloten webshop?

Bij het afrekenen in de webshop kies je voor de betaaloptie fashioncheque (vaak bij iDEAL of Creditcard). Vul daarna je 19-cijferige kaartnummer en SC-code in. Let op: vul deze gegevens niet in bij ‘kortingscode’ of ‘couponcode’.

Waarom kan ik mijn fashioncheque Fashion bij sommige (web)winkels niet besteden, terwijl deze wel op de verpakking staan?

fashioncheque Fashion kan alleen worden gebruikt voor de aankoop van kleding en schoenen. Sommige (web)winkels die eerder werden vermeld, vallen niet meer binnen deze categorie. Bij onze verkooppunten ligt inmiddels de nieuwste verpakking, maar het kan voorkomen dat je nog een oudere verpakking hebt waarop winkels staan die inmiddels zijn uitgesloten.

Het saldo van mijn fashioncheque Fashion is afgeboekt terwijl ik geen succesvolle bestelling heb geplaatst. Wat nu?

Het saldo wordt direct afgeboekt zodra de kaartgegevens zijn ingevoerd. Het kan even duren voordat het bedrag wordt teruggestort. Is het saldo na 24 uur nog niet automatisch teruggestort? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb mijn SC-code weggekrast. Wat nu?

Upload een duidelijke foto van de achterkant van je fashioncheque Fashion via ons contactformulier. Daarna sturen we je de SC-code per e-mail toe.

Waarom kan ik maar €50 per keer online besteden met mijn fashioncheque Fashion?

Je kunt online maximaal €50 betalen met je fashioncheque Fashion vanwege de Europese anti-witwasrichtlijn (AMLD5). Het resterende bedrag kun je eenvoudig bijbetalen met een andere betaalmethode, zoals iDEAL of creditcard. Let op: deze beperking geldt alleen voor online aankopen.

Moet ik het gehele bedrag van mijn fashioncheque Fashion besteden of kan dit ook een gedeelte zijn?

Je kunt het tegoed in meerdere keren besteden. Het resterende saldo blijft op je fashioncheque Fashion staan.

Ik heb mijn fashioncheque Fashion besteed. Nu wil ik mijn artikelen retour brengen/sturen, maar hoe krijg ik dan mijn fashioncheque tegoed terug?

Neem contact op met de (web)winkel waar je het product hebt gekocht om te vragen hoe zij omgaan met retouren betaald met fashioncheque Fashion. Je kunt geld terugkrijgen of een kortingscode/bon ontvangen. Het is aan de winkel om te beslissen.

Je fashioncheque Fashion besteden op Zalando, adidas en H&M?

Hoe besteed ik mijn fashioncheque Fashion bij Zalando, adidas en H&M?

Ik heb de vouchercode niet in mijn mailbox ontvangen. Wat nu?

Geen zorgen, neem contact op met onze klantenservice en we helpen je verder.

Kan mijn omwisseling ook teruggedraaid worden?

Het is helaas niet mogelijk om de omwisseling terug te draaien. De cadeaukaart wordt direct na aanschaf geactiveerd en verdwijnt dan uit ons systeem. Daardoor geldt de herroepingstermijn van 14 dagen in dit geval niet.

Wat kan ik met de Zalando voucher op Zalando.nl kopen?

Je kan je Zalando voucher gebruiken voor fashion-artikelen (kleding, schoenen, sportkleding en kinderkleding). Je kunt je Zalando voucher níet gebruiken voor de aankoop van make-up, beauty- en verzorgingsartikelen, sportartikelen, sieraden, decoratie of huishoudelijke artikelen.

Andere vragen?

Heb je een andere vraag over het inleveren van de fashioncheque, maar staat jouw vraag hier niet bij? Stel je vraag aan onze klantenservice en wij geven je zo snel mogelijk antwoord.