We helpen
je graag
:quality(90):focal(1615x210:1616x211))
KIES EEN ONDERWERP
Bekijk de veelgestelde vragen per onderwerp of neem contact met ons op.
:quality(90))
:quality(90))
:quality(90))
Veelgestelde vragen
Er is een bedrag teruggestort op mijn fashioncheque, maar ik heb de kaart al weggegooid. Wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice. Om je kaartgegevens te kunnen achterhalen, ontvangen we graag de gegevens van de bestelling. Stuur ons hiervoor de volgende informatie:
· de datum van de bestelling;
· het exacte tijdstip van de bestelling;
· het bedrag dat met de fashioncheque is betaald.
Deze gegevens kun je opvragen bij de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst.
Het saldo van mijn fashioncheque is afgeboekt terwijl ik geen succesvolle bestelling heb geplaatst. Wat nu?
Het saldo wordt direct afgeboekt zodra de kaartgegevens zijn ingevoerd. Het kan even duren voordat het bedrag wordt teruggestort. Is het saldo na 24 uur nog niet automatisch teruggestort? Neem dan contact op met de webshop. De webshop controleert eerst of de bestelling niet is afgerond. Als dat zo is, zorgen zij zelf voor de terugbetaling of vragen zij ons om het bedrag terug te storten.
Hoe besteed ik mijn fashioncheque bij Zalando, adidas en H&M?
Wil je je fashioncheque gebruiken bij een van deze webshops? Wissel je fashioncheque dan eerst eenvoudig om via onze omwisselpagina’s. Dat is nodig vanwege technische beperkingen.
Hoe betaal ik met mijn fashioncheque in een webshop?
Kies tijdens het afrekenen voor fashioncheque of Cadeaukaart als betaalmethode. Vul vervolgens je 19-cijferige kaartnummer en de 6-cijferige SC-code in.
Let op: gebruik hiervoor niet het veld voor kortingscodes of couponcodes.
Mijn fashioncheque werkt niet in een aangesloten winkel. Wat nu?
Controleer eerst of de winkel is aangesloten bij fashioncheque via onze shopfinder. Controleer daarnaast of je cadeaukaart nog geldig is en voldoende saldo heeft.
Werkt de cadeaukaart nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij de volgende gegevens:
· de naam en vestigingsplaats van de winkel;
· de datum en het tijdstip van je betaalpoging;
· de foutmelding die je hebt ontvangen.
Waar kan ik mijn fashioncheque besteden?
Je kunt jouw fashioncheque besteden bij meer dan 10.000 winkels en webshops. Van grote fashionmerken tot lokale boutiques. Gebruik de Shopfinder en ontdek waar je jouw fashioncheque kunt gebruiken.
Wat is het verschil tussen fashioncheque en fashioncheque Beauty?
Met fashioncheque shop je kleding en schoenen bij aangesloten fashionwinkels en webshops.
Met fashioncheque Beauty koop je beauty- en verzorgingsproducten bij aangesloten beautypartners.
Andere Vragen?
Heb je een andere vraag over fashioncheque, maar staat jouw vraag hier niet bij? Stel je vraag aan onze klantenservice en wij geven je zo snel mogelijk antwoord.