Vraag ons het hemd van het lijf!

Meer weten over je bestelling, over onze cadeaukaarten of een van onze diensten? Wat je vraag ook is, we staan voor je klaar! We hebben de onderwerpen voor je op een rijtje gezet. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.

Hoe kunnen we je helpen?

Besteden

Bestellen & ontvangen

Veelgestelde vragen

Mijn fashioncheque.nl

Retourneren & bedenktijd

TOP 6 MEESTGESTELDE VRAGEN

Ik heb een kaartnummer beginnend met 1006 en die werkt niet. Wat nu?

Je kunt dit kaartnummer besteden bij Zalando, H&M, Douglas en Adidas via onze omwisselpagina. Indien je je fashioncheque ergens anders wilt besteden, dan kun je via onderstaande link een nieuwe fashioncheque code van ons krijgen.

Klik hier om je kaartnummer beginnend met 1006 om te wisselen: omwisselen

Ik heb mijn SC-code weggekrast. Wat nu?

Stuur een duidelijke foto van de fashioncheque met het kaartnummer naar onze klantenservice info@fashioncheque.nl.

Ik probeer mijn saldo te controleren maar krijg ‘kaartnummer niet gevonden’ te zien. Wat nu?

Soms kan je het saldo niet controleren:

1. Door een verkeerd ingevoerd 19-cijferig kaartnummer of SC-code. Check nogmaals of je de juiste gegevens hebt ingevuld.

Vul alleen de 6-cijferige SC-code in en als er geen SC-code op de pas vermeld staat, vul dan een willekeurig nummer in, zoals 123456.

2. Doordat je fashioncheque niet actief is. Controleer waar je de fashioncheque hebt gekocht.

Als je deze bij een verkooppunt hebt gekocht, ga dan terug met de aankoopbon om de fashioncheque te activeren.
Als je deze via onze webshop hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice via de chat rechtsonderin beeld of via info@fashioncheque.nl.

Hoe besteed ik mijn fashioncheque bij Zalando, adidas, Douglas en H&M?

Om de fashioncheque bij deze webshops te besteden, moet je deze eerst omwisselen via de omwisselpagina’s op onze website. Dit is nodig vanwege technische beperkingen.
De omwisselpagina’s vindt je hier: Omwisselen

Hoe betaal ik met mijn fashioncheque bij een aangesloten webshop?

Bij het afrekenen in de webshop kies je voor de betaalmethode fashioncheque en vul je het 19-cijferige kaartnummer en SC-code in als kortingscode.

Het saldo van mijn fashioncheque is afgeboekt terwijl ik geen succesvolle bestelling heb geplaatst. Wat nu?

Het kan even duren voordat het saldo wordt terugbetaald. Het saldo wordt direct afgeboekt nadat het pasnummer is ingevoerd. Als het saldo na 24 uur niet automatisch is teruggestort, neem dan contact op met onze klantenservice.

Extra hulp nodig? We staan voor je klaar!

Neem contact met ons op via het contactformulier, de chat rechtsonderin of direct via info@fashioncheque.nl en we helpen je al je vragen te beantwoorden.